Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Pata majibu ya maswali ya kawaida kuhusu kuhifadhi, tiketi, na kusafiri na B.one Coach
Maswali ya Kawaida
Vinjari maswali yetu yanayoulizwa mara kwa mara ili kupata majibu unayohitaji
Ndio, utapokea tiketi ya dijiti kupitia SMS na barua pepe, ambayo inajumuisha nambari yako ya rejea ya kuhifadhi na maelezo ya safari.
Ikiwa hupokei tiketi yako ndani ya dakika chache baada ya malipo, angalia folda yako ya barua taka. Ikiwa bado haipo, wasiliana na timu yetu ya msaada na rejea yako ya malipo.
Mabasi yaliyokosekana huchukuliwa kama kutokuwepo na kwa ujumla hayarudishwi pesa.
Tunaruhusu mizigo ya kawaida (mkoba 1 mkubwa + mkoba 1 wa kubeba). Kwa vitu vya ziada au vikubwa, tafadhali angalia moja kwa moja na mwendeshaji kabla ya kusafiri.
Ikiwa malipo yako yameshindwa, jaribu tena kwa njia tofauti au angalia muunganisho wako wa mtandao. Hakuna fedha zinapaswa kutolewa. Ikiwa umechajiwa bila kupokea tiketi, wasiliana na msaada.
Hapana, uchapishaji hauhitajiki. Unaweza kuonyesha tiketi yako ya dijiti au rejea ya kuhifadhi kutoka kwa simu yako wakati wa kupanda.
Ikiwa basi lako limebadilishwa, kuchelewa au kufutwa, utaonywa kupitia SMS au simu ya moja kwa moja.
Ndio, unaweza kuhifadhi kwa niaba ya mtu mwingine. Hakikisha tu jina lao sahihi na nambari ya simu zimeingizwa wakati wa kuhifadhi.
Ikiwa umeingiza taarifa zisizo sahihi za abiria, wasiliana na msaada wa wateja mara moja. Maelezo mengine yanaweza kusahihishwa kabla ya safari.
Ndio, tunaruhusu malipo ya pesa taslimu kwenye kituo cha mabasi tu. Katika hali nyingi, malipo hufanyika kwa dijiti kupitia tovuti.
Tunapendekeza kufika angalau dakika 30 kabla ya kuondoka ili kutoa muda wa kuingia na kupanda.
Ndio, watoto wanakaribishwa. Watoto chini ya umri wa miaka 4 husafiri bure.
Ikiwa umeingiza rejea isiyo sahihi ya malipo au kulipa kwa nambari isiyo sahihi, tiketi yako inaweza kutothibitishwa. Tafadhali wasiliana na msaada na kitambulisho chako cha muamala na maelezo ya malipo.
Ndio, mfumo unaruhusu kuhifadhi hadi tiketi 6 kwa kila muamala.
Mara tu malipo yako yanapofanikiwa, utapokea ujumbe wa uthibitisho kupitia SMS na/au barua pepe, ukiwemo rejea yako ya kuhifadhi na maelezo ya safari.
Tafadhali subiri dakika chache na angalia SMS na barua pepe yako. Ikiwa tiketi haifiki, wasiliana na msaada na uthibitisho wako wa malipo.
Ikiwa unachukua muda mrefu kulipa, kiti chako kinaweza kutolewa. Katika hali hiyo, utahitaji kuanza mchakato wa kuhifadhi tena.
Ofa yetu ya kusafiri haijumuishi chakula, lakini tunatoa vinywaji laini na maji.
Bado Una Maswali?
Hukuoni jibu unalotafuta? Timu yetu ya msaada iko hapa kukusaidia. Wasiliana nasi na tutajibu haraka iwezekanavyo.